Conditions générales de vente

Champ d'application

(1) Les conditions générales suivantes font partie intégrante de chaque contrat entre vabon GmbH, Inkustraße 1-7/8/DG, 3400 Klosterneuburg, Autriche, représentée par les directeurs Martin Dvoracek et Nina Dvoracek, ayant son siège social à cette adresse (ci-après : vabon) et le client.

(2) vabon fournit ses services exclusivement sur la base de ces conditions générales.

Conclusion du contrat

(1) La présentation des marchandises, notamment sur Internet, ne constitue pas encore une offre contraignante de vabon.

(2) Le client peut choisir librement parmi l'offre et ajouter des articles au panier via un lien « Ajouter au panier ». Le client peut vider le panier à tout moment en mettant la quantité des produits sélectionnés à « 0 ». Les modifications peuvent être effectuées à l'aide de la souris et du clavier. En cliquant sur le bouton « Passer à la caisse », le client est redirigé vers une page où il peut s'enregistrer en tant que client s'il ne dispose pas encore d'identifiants ou se connecter en tant que client existant. Pour cela, un nom d'utilisateur avec mot de passe ainsi que les coordonnées sont saisis. Après l'enregistrement et la confirmation de l'adresse de livraison, le processus de commande est finalisé en cliquant sur le bouton « Passer la commande ». En envoyant la commande, le client fait une offre contraignante d'achat des articles présents dans le panier et accepte ces CGV. La réception de la commande est immédiatement affichée au client après la finalisation du processus de commande. Nous enregistrons la commande et les données de commande saisies.

(3) Le client est informé de la réception de la commande par e-mail. Il ne s'agit pas d'une acceptation contraignante de la commande. Le contrat n'est conclu qu'avec l'envoi d'une confirmation de livraison distincte par e-mail ou avec l'expédition de la marchandise.

(4) La langue applicable pour la conclusion et l'exécution de ce contrat est l'allemand (ou alternativement la langue sélectionnée). Les traductions sont fournies à titre informatif uniquement ; en cas de divergences, la version allemande prévaut.

Déclaration de confidentialité

(1) Les données personnelles ne sont collectées que dans la mesure où le client les communique volontairement dans le cadre du processus de commande ou d'enregistrement. En remplissant et en soumettant un formulaire web à des fins de commande, le client transmet des données personnelles à vabon.

(2) vabon utilise les données communiquées par le client (civilité, nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, numéro de fax, coordonnées bancaires) conformément aux dispositions de la législation sur la protection des données en vigueur. Dans ce cadre, vabon collecte, stocke et traite uniquement les données fournies par le client dans le formulaire et ne crée en particulier aucun profil de comportement utilisateur.

(3) Nous attirons l'attention sur le fait que, afin de faciliter le processus d'achat et pour le traitement ultérieur du contrat via la boutique en ligne, des cookies sont utilisés, qui enregistrent les données IP ainsi que le nom, l'adresse et les données de paiement de l'acheteur.

(4) Aux fins de l'exécution du contrat, à savoir la livraison, les données personnelles du client sont transmises au transporteur, dans la mesure où cela est nécessaire pour la livraison des marchandises. Le transporteur est également tenu d'utiliser les données personnelles du client exclusivement conformément aux dispositions de la législation sur la protection des données en vigueur.

(5) En outre, aux fins de l'exécution du contrat, les données de carte de crédit ou les données bancaires sont transmises aux établissements bancaires/prestataires de services de paiement chargés du traitement pour le prélèvement du prix d'achat, ainsi qu'à notre conseiller fiscal pour remplir nos obligations fiscales.

(6) Après l'abandon du processus d'achat, les données enregistrées chez nous sont supprimées. En cas de conclusion d'un contrat, toutes les données relatives à la relation contractuelle sont conservées jusqu'à l'expiration du délai de conservation fiscal (7 ans).

(7) Les données nom, adresse, marchandises achetées et date d'achat sont en outre conservées jusqu'à l'expiration de la responsabilité légale du produit. Le traitement des données est effectué sur la base des dispositions légales de l'article 96, paragraphe 3 TKG ainsi que de l'article 6, paragraphe 1, lettre b nécessaire à l'exécution du contrat du RGPD.

(8) Conformément à la loi sur la protection des données en vigueur, le client a le droit d'obtenir gratuitement des informations sur ses données enregistrées ainsi que, le cas échéant, un droit de rectification, de blocage ou de suppression de ces données. Les demandes d'information correspondantes peuvent être adressées à l'adresse e-mail support@vabon.com. Si les données personnelles enregistrées concernant la personne du client sont incorrectes, une rectification est effectuée sans délai sur indication correspondante du client.

(9) Au-delà de la déclaration de confidentialité susmentionnée, toutes les données personnelles du client transmises à vabon ne seront pas communiquées à des tiers sans son consentement écrit distinct, sauf si cela est requis par une ordonnance légale ou administrative.

Conditions de livraison/Frais de livraison

(1) La livraison s'effectue, sauf accord écrit contraire, à partir du stock. Si le client est un consommateur, le risque d'expédition est entièrement supporté par vabon. Si le client est un entrepreneur, le risque est transféré au client dès que vabon a remis la marchandise au transporteur ou à la personne ou institution chargée de l'exécution de l'expédition.

(2) La livraison s'effectue sous 1 à 3 jours ouvrables en Autriche, 2 à 4 dans tous les autres pays, les jours ouvrables étant considérés comme du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés. Le délai commence à la conclusion du contrat.

Conditions de paiement

(1) Les clients professionnels comme particuliers peuvent payer par carte de crédit (VISA, MasterCard), prélèvement électronique (« eLV ») (exception Suisse) ou PayPal. Le paiement par carte de crédit et « eLV » est immédiat. vabon s'engage à utiliser le numéro de carte de crédit ainsi que la date d'expiration uniquement aux fins du prélèvement et à ne le conserver qu'à cette fin. Si la couverture de la carte de crédit est insuffisante, la commande est nulle dès le départ. En choisissant ce mode de paiement, le client accepte la transmission des données à UNZER ainsi que la réservation du montant.

(2) Tous les prix s'entendent TVA légale incluse.

(3) En cas de retard de paiement d'un client, même en cas de retard de paiement non imputable, celui-ci s'engage à payer les frais de rappel ainsi que les intérêts au taux de 12,5 % p. a. Par la suite, un institut de recouvrement sera chargé de la poursuite de la créance. Outre les coûts mentionnés ci-dessus, tous les frais facturés par l'institut de recouvrement, dont le montant maximal est fixé par le règlement sur les tarifs maximaux pour les instituts de recouvrement (BGBl Nr. 141/96), seront à la charge du client en retard de paiement par faute, à condition que ces frais soient raisonnables et nécessaires à la poursuite juridique appropriée. Les paiements seront d'abord imputés aux intérêts et aux frais. Le client est expressément informé que, en cas de retard de paiement, vabon transmettra le nom (y compris les anciens noms), le sexe, l'adresse, la profession, le solde ouvert ainsi que les données de rappel conformément à l'article 8, paragraphe 3, de la DSG 2000 à la Warenkreditevidenz ainsi qu'aux entreprises de recouvrement autorisées à recouvrer les créances.

Réserve de propriété

La marchandise reste la propriété de vabon jusqu'au paiement complet.

Garantie

(1) En ce qui concerne la garantie, les dispositions légales s'appliquent.

Informations sur le droit de rétractation

Droit de rétractation
En tant que consommateur, vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à justifier de motifs. Le délai est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, prenez possession des marchandises. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous

vabon GmbH
Inkustraße 1-7/8/DG
3400 Klosterneuburg
Autriche
Téléphone : +43/2243/25511
E-mail : support@vabon.com

par une déclaration explicite (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail) vous informant de votre décision de rétracter ce contrat. Pour respecter le délai, il suffit que vous envoyiez la notification de l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.  

Conséquences de la rétractation

Si vous rétractez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des coûts supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que la livraison standard la moins coûteuse que nous proposons), sans retard et au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre rétractation de ce contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire avec vous ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de l'expédition des marchandises, selon la première de ces dates.
Vous devez renvoyer ou remettre les marchandises sans délai et en tout cas au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de la rétractation de ce contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Vous supportez les frais directs de renvoi des marchandises. Vous n'êtes responsable d'une éventuelle dépréciation des marchandises que si cette dépréciation résulte d'une manipulation des marchandises qui n'était pas nécessaire pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.

Garantie de remboursement de 30 jours (complémentaire volontaire au droit légal de rétractation)

En plus du droit légal de rétractation de 14 jours, vabon GmbH accorde volontairement à ses clients une garantie de remboursement de 30 jours.

Dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise, le client peut – même après l'expiration du délai légal de rétractation – se faire rembourser le prix d'achat, à condition qu'au maximum 20 % du contenu du produit ait été consommé et que l'emballage d'origine soit fourni. Cette garantie n'affecte pas le droit légal de rétractation et s'ajoute à celui-ci.

Limitation de responsabilité

(1) vabon est responsable, à l'exception des atteintes à la vie, au corps et à la santé, uniquement des dommages résultant d'un comportement intentionnel ou gravement négligent. Cela s'applique également aux dommages indirects consécutifs, notamment le manque à gagner.

(2) La responsabilité est limitée, sauf en cas de comportement intentionnel ou gravement négligent ou de dommages résultant d'atteintes à la vie, au corps et à la santé, aux dommages prévisibles typiques au moment de la conclusion du contrat et, par ailleurs, en montant aux dommages moyens typiques du contrat. Cela s'applique également aux dommages indirects consécutifs, notamment le manque à gagner.

(3) Les limitations de responsabilité des paragraphes 1 et 2 s'appliquent également, par analogie, en faveur des employés et auxiliaires de vabon.

(4) Les réclamations pour responsabilité en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits restent réservées.

Dispositions finales

(1) Le droit de la République fédérale d'Autriche s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Les consommateurs ayant leur résidence habituelle à l'étranger peuvent, indépendamment du choix de droit concret, également se prévaloir du droit de l'État dans lequel ils ont leur domicile.

(2) Le lieu d'exécution est le siège de vabon, à condition que le client soit commerçant.

(3) Pour tout litige découlant de ce contrat, le tribunal compétent est celui exerçant la juridiction commerciale à Korneuburg, à condition que le client soit commerçant.

Frais de livraison et d'expédition

(1)   Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont inclus dans le prix total. Pour les commandes d'abonnement, les frais de traitement de € 6 (en toutes lettres : six).

(2) Emballage

Tous les matériaux d'emballage peuvent être jetés dans des conteneurs publics de collecte.

Taxe sur la valeur ajoutée pour les livraisons dans l'UE (B2B/B2C). Pour les livraisons intracommunautaires exonérées de taxe à des entrepreneurs au sein de l'UE, la communication d'un numéro de TVA étranger valide par le client ainsi que le transport/l'expédition vers un autre État membre de l'UE sont nécessaires. Sans numéro de TVA valide, la facturation se fait avec la taxe autrichienne ; une exonération en tant que livraison intracommunautaire n'a pas lieu. Nous vérifions le numéro de TVA via VIES ; si les informations ne correspondent pas, nous nous réservons le droit d'annuler ou de corriger la facture.